• hlavičkový_banner

Často kladené otázky

Jaká je vaše společnost?

CLM je inteligentní výrobní podnik, který se specializuje na tunelové pračky, vysokorychlostní žehličky, logistické závěsné systémy a výzkum a vývoj sériových produktů, výrobu, prodej, integrované plánování prádelen Widom a dodávky všech produktů této řady.

Kolik máte zaměstnanců a jak dlouho jste společnost založili?

Společnost CLM má více než 300 zaměstnanců, Shanghai Chuandao byla založena v březnu 2001, Kunshan Chuandao v květnu 2010 a Jiangsu Chuandao v únoru 2019. Současný výrobní závod Chuandao se rozkládá na ploše 130 000 metrů čtverečních a celková stavební plocha činí 100 000 metrů čtverečních.

Máte minimální množství pro objednávku?

Ne, 1 jednotka je přijatelná.

Můžete dodat relevantní dokumenty?

Ano. Máme certifikáty ISO 9001 a CE. Certifikát můžeme vyhotovit dle požadavků zákazníka.

Jaká je průměrná dodací lhůta?

Naše dodací lhůta obvykle trvá jeden až tři měsíce, záleží na množství objednávky.

Jaké platební podmínky akceptujete?

V současné době přijímáme platby T/T a L/C na viděnou.

Můžete provést objednávku OEM a ODM?

Ano. Máme silné OEM a ODM schopnosti. OEM a ODM (Private Labeling Service) jsou vítány. Nabídneme vaší značce plnou podporu.

Můžete ukázat, jak stroj funguje?

Spolu se stroji vám samozřejmě zašleme i video s návodem k obsluze.

Jaká je záruka na produkt?

Záruka je většinou 1 rok. Doba odezvy během záruční doby je garantována na 4 hodiny.

Pokud po uplynutí záruční doby dojde k selhání zařízení v rámci běžného používání (ne v důsledku lidského faktoru), společnost ChuanDao účtuje pouze přiměřené výrobní náklady. Slíbená doba odezvy během záruční doby je 4 hodiny. Pravidelné kontroly provádíme aktivně jednou měsíčně.

Po uplynutí záruční doby pomozte uživateli sestavit podrobný plán údržby zařízení a pravidelně provádět údržbu zařízení.

Povězte mi o svém poprodejním servisu.

Poprodejní servis společnosti ChuanDao zaručuje 24hodinový servis za každého počasí.

Po instalaci a vyzkoušení zařízení vyšle centrála společnosti ChuanDao profesionální techniky a technické inženýry k odstraňování chyb a školení na místě. Obsluha zařízení na straně uživatelů bude školena a zaškolena na pracovišti. Během záruční doby bude pro uživatele sestaven plán preventivní údržby a místní servisní technici společnosti ChuanDao budou jednou měsíčně vysíláni k servisu od dveří ke dveřím dle plánu. Plán preventivní údržby bude vycházet ze dvou zásad. Společnost ChuanDao se k zákazníkům chová podle dvou principů.

Zásada jedna: Zákazník má vždycky pravdu.

Zásada dva: I když se zákazník mýlí, řiďte se prosím zásadou jedna.

Koncept služeb ChuanDao: Zákazník má vždycky pravdu!