Hotelové prádlo je klíčovým faktorem pro kvalitu služeb a zákaznickou zkušenost. Řízení jeho celého životního cyklu přímo ovlivňuje provozní náklady hotelu a reputaci značky. Vysoce efektivní správa prádla by měla vytvořit řetězec spolupráce mezi interním provozem hotelu a profesionálními službami na úrovni hotelu.prádelnarostlinyObě strany by si měly vyjasnit odpovědnost a standardy spolupráce, zejména v oblasti recyklace znečištěného prádla, ošetření speciálních skvrn, kontroly čistého prádla a dalších klíčových aspektů. Tento článek je založen na praxi hospodaření s prádlem ve vysoce hvězdičkových hotelech a analyzuje 12 základních standardů, včetně sběru,mytí, skladování, používání a poškozování. Zdůraznili jsme požadavky na spolupráci prádelen, abychom zajistili standardizovanou spolupráci pro hotelprůmysl prádelenodborníky. To může oběma stranám pomoci efektivně spolupracovat a snížit poškození prádla.
Sbírejte znečištěné prádlo
Při vyzvedávání znečištěného prádla z pokoje pro hosty by obsluha měla prádlo ukládat do speciálního pytle na prádlo na servisních vozících, místo aby ho stohovala mimo vozíky nebo na podlahu, aby se zabránilo sekundární kontaminaci. Pokud znečištěné prádlo přesáhne kapacitu pytlů, mělo by být prádlo okamžitě odesláno do vyhrazeného prostoru hotelu pro znečištěné prádlo, například do vyhrazeného skladu vedle prádelen, a nemělo by být hromaděno na patrech pro hosty. Použité prádlo se silnými skvrnami (krev, olejové skvrny) by mělo být jednotlivě označeno jasnými identifikátory (např. svázáno červenou šňůrkou) a zaznamenáno do „Formuláře pro speciální ošetření prádla“, aby bylo možné prádelnu požádat o pečlivé vyčištění.
Počítání znečištěného prádla
Zaměstnanci by měli každý den v pevnou dobu spočítat znečištěné prádlo používané hosty a při počítání se vyhýbat jejich dohledu, například při pobytu v servisní místnosti. Pokud by se počítání mělo provádět ve veřejných prostorách, měla by se nejprve na podlahu položit ochranná látka, aby se zabránilo prášení prádla. Po spočítání by měl hotelový personál při předávání prádla zkontrolovat množství a stav znečištěného prádla spolu s prádelnou.
Všechny údaje musí být zaznamenány v evidenci příjmu a expedice prádla, aby se zabránilo ztrátě nebo poškození.
Zkontrolujte čisté prádlo
Čisté prádlo zaslané z prádelen musí být spočítáno určenou osobou, například vedoucím úklidu nebo správcem prádla, aby se zajistilo správné množství.
Pověřený personál by měl také kontrolovat kvalitu prádla: zkontrolovat, zda na něm nejsou neodstraněné skvrny, trhliny nebo záhyby. Pokud se vyskytnou problémy s kvalitou praní, jako jsou zbytkové žluté skvrny, mělo by být prádlo okamžitě vráceno do prádelny k přepracování. Hotely by měly do rejstříku jasně zapsat důvody pro přepraní.
Skladujte čisté prádlo
Prádlo na každém patře by mělo být roztříděno podle typu a specifikace a úhledně umístěno na stojanech na prádlo, jako prostěradla na jedné polici, povlaky na polštáře na druhé. Nesmí být naskládáno na podlaze ani v rozích servisních vozíků.
Seznam množství náhradního prádla by měl být vyvěšen vedle věšáku na prádlo, například 20 sad prostěradel, 40 povlaků na polštáře na 10 pokojů pro hosty, aby si personál mohl prádlo na začátku každé směny samostatně spočítat a zajistit tak jasné množství a žádný nedostatek.
Rekordní ztráta prádla
● Denně
Každý den zaznamenávejte důvody ztráty prádla a uveďte přesný počet:
1 povlak na polštář; vyhozený (poškozený), ztracený, odnesený hosty…
● Měsíčně
Počítejte podle stanovené standardní kvóty ztrát hotelu:
Pokud ztráty překročí kvótu, zaměstnanci by měli analyzovat hlavní příčiny, jako je lidský odpad nebo nesprávné mytí, a přijmout nápravná opatření.
Normy pro používání prádla
Ložní prádlo pro hosty (prostěradla, povlaky na přikrývky, ručníky…) mohou používat pouze hosté a nesmí být používáno k jiným účelům, jako je otírání stolů nebo podlah ručníky pro hosty. Pokud personál způsobí poškození prádla uměle (např. rozlití kávy na prostěradlo), měl by způsobit náhradu škody v souladu s hotelovými předpisy.
Pokud hosté poškodí ložní prádlo, které nelze vyprat, musí uhradit poplatky za kompenzaci dle hotelových standardů. Standardy kompenzace musí být jasně uvedeny v oznámení před příjezdem.
Speciální prádlo v obchodě
Silné a lehké prošívané deky by měly být skladovány odděleně podle sezóny na určených místech, jako jsou regály ve skladu nebo pod postelemi v pokojích pro hosty. Všechny prošívané deky musí být před uložením důkladně vyprané a vysušené na vzduchu, aby se zabránilo růstu plísní. Poté by měly být uzavřeny v určených prachotěsných sáčcích s pevně uzavřenými otvory sáčků, aby se zabránilo hromadění prachu.
Koupit prádlo
Pokud poměr lůžek v pokojích k dostupnému ložnímu prádlu klesne na 1:2,7, hotely by měly ložní prádlo nakoupit včas: 10 pokojů potřebuje 27 sad použitelného ložního prádla. Pokud je poměr nižší, bude to mít negativní dopad na obrat prádla.
Nákupní číslo by se mělo vypočítat jako 0,5násobek počtu lůžek v pokojích pro hosty, aby se předešlo nedostatku zásob nebo nadměrnému zásobování: 5 sad na 100 pokojů.
Čas zveřejnění: 31. prosince 2025